マイナンバーカードがロックされた!コンビニで初期化・再設定する最短手順と、その前に試すべき「番号確認」

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 * 暗証番号を間違えてロックされる前の「最終確認」ツールを紹介

 * コンビニで初期化できる条件と、役所に行かなければならない条件を整理

 * 自宅(アプリ)+コンビニで完結させるための最短3ステップを解説

「マイナンバーカードの暗証番号、これで合ってたかな?」

うろ覚えのまま入力してロックがかかってしまう前に、あるいはロックされてしまった後に、ぜひ知っておいてほしいツールがあります。

この記事では、暗証番号を確かめるためのアプリと、万が一ロックされた時のコンビニでの解除手順について、実用性重視で解説します。

【入力前に】暗証番号が合っているか確認する方法

「マイナンバーカードの暗証番号ってなんだったっけ?」という状態なら、まずは「JPKI利用者ソフト」アプリを使いましょう。

JPKI公式: このアプリで暗証番号の確認と「あと何回試せるか」がわかります

JPKI利用者ソフト(公的個人認証サービス利用者クライアントソフト)でできること

 * スマホにカードをかざして暗証番号を入力し、照合(合っているか確認)ができる。

 * 今の番号が正解か確認できるだけでなく、「あと何回でロックされるか」のカウントも確認できる。

ここで確認して正解がわかれば、コンビニや役所に行く手間がゼロになります。あてずっぽうに打ち込む前に、まずはこのアプリで「答え合わせ」をしてください。

確認アプリでもダメで、完全にロックされてしまった場合。コンビニで解除(初期化)できるのは、以下のケースに限られます。

重要:コンビニで解除できるのは「署名用電子証明書」の暗証番号のみです

 * 署名用電子証明書(英数字6〜16桁): e-Taxなどで使用
これはコンビニでもロック解除できます。

 * 利用者証明用電子証明書(数字4桁): マイナポータルログイン等で使用
これはコンビニではロック解除できません。

※「住民基本台帳用」「券面事項入力補助用」(いずれも数字4桁)のロックは、コンビニでは解除できません。これらがロックされた場合は、平日に役所の窓口へ行く必要があります。

ロック解除(再設定)の最短手順

以下が、「JPKI暗証番号リセットアプリ」を使ってコンビニで初期化・再設定を行うための具体的な手順です。暗証番号がロックされてしまったら試して見ましょう。

ロック解除(再設定)の最短手順
  • STEP 1
    スマホで事前予約

    「JPKI暗証番号リセットアプリ」をダウンロードし、顔認証(写真撮影)を行います。これにより、コンビニで手続きするための「予約」が完了します。

  • STEP 2
    コンビニのマルチコピー機へ

    予約から24時間以内に、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート等のマルチコピー機へ向かいます。

  • STEP 3
    コピー機で操作

    メニューから「行政サービス」→「マイナンバーカード」を選択し、画面の指示に従って新しい暗証番号を設定します。

チェックリスト:コンビニで解決できないケース

以下の場合は、残念ながらコンビニでは完結しません。最寄りの役所の窓口へ行く準備をしてください。

コンビニで解決できないケース
  • 暗証番号をすべて忘れてしまった
    * 顔認証が通らない場合、もう一方の暗証番号(数字4桁)が必要になるため。
  •    スマホがNFC非対応
    * マイナンバーカードをスマホで読み取れない場合、事前予約ができません。
  • 住基用暗証番号がロックされた
    * 役所のシステムでしかロック解除できない項目です。

まとめ

40代の忙しい日常において、平日に役所へ行く時間は大きなコストです。

闇雲に入力してロックさせる前に、まずは手元のスマホで確認する習慣をつけましょう。

 * まずは「JPKI利用者ソフト」で残りの試行回数と番号を確認する。

 * ロックされたら「JPKI暗証番号リセットアプリ」を使って「アプリ予約+コンビニ操作」で24時間以内に解決する。

 * コンビニで対応不可な「住基用ロック」等は、速やかに役所窓口へ。

【参照リンク・免責】

各アプリのインストールページへのリンクをまとめたリストです。

マイナンバーカード関連アプリ一覧

  •  JPKI利用者クライアントソフト
    iPhone版(App Store)  Android版(Google Play)
    マイナンバーカードを利用した電子申請(e-Taxなど)や、カード内の証明書を確認するために必要なソフトです。
  • JPKI暗証番号リセットアプリ
    iPhone版(App Store)  Android版(Google Play)
     署名用電子証明書(英数字6〜16桁)の暗証番号を忘れた際、役所に行かずコンビニ等で初期化・再設定を行うためのアプリです。

補足:どちらのアプリも、操作の途中でマイナンバーカードの読み取り(NFC機能)が必要になります。お手元にカードを用意してから操作を開始することをお勧めします。

  

※本記事は執筆時点の情報を元にしてAI執筆支援ツールを利用して作成されています。正確な手続きや最新の制度運用については、マイナンバーカード総合サイト等必ず公的な情報を参照してください。

マイナンバーカード総合サイト

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